Het ontwerpproces begon bij het in kaart brengen van de juiste gebruikersflow passende bij de verschillende gebruikers die zich zullen bewegingen op de website. We hebben door middel van wireframes uitgetekend welke pagina's er nodig zijn en hoe deze allemaal kunnen leiden naar de gewenste conversie(s). De niet-ingelogde gebruiker wordt gestuurd naar het aanvragen van een demo, terwijl de ingelogde gebruiker vanuit de demo-omgeving wordt geleid naar het aanvragen van een offerte.
Er zijn dus twee verschillende omgevingen gebouwd om de gebruikersrollen te begeleiden, die verschillen in flow, informatieve inhoud en conversiedoelen. De ingelogde gebruiker wordt verwelkomd met een op maat gemaakt dashboard waar de beleving van Braintainment goed voelbaar is, terwijl een andere gebruikersrol een conversie-geoptimaliseerde sales website te zien krijgt.